De wereld van online communicatie heeft een lange weg afgelegd sinds de introductie van e-mail. Echter, ondanks de opkomst van diverse nieuwe communicatietechnologieën, blijven contactformulieren een vast onderdeel van vele websites. Ze werden oorspronkelijk ontworpen als een gestroomlijnde oplossing om een brug te slaan tussen klanten en bedrijven. Maar in de praktijk blijken ze vaak meer frustrerend dan nuttig te zijn.
Het idee achter contactformulieren is eenvoudig: bied een makkelijke manier voor gebruikers om hun vragen of problemen aan bedrijven door te geve…
Leave a Reply